Маркетинговые исследования бизнеса

 

Исследование «Тайный покупатель» 

Увеличивает продажи  среднем на 20%

Что заставляет клиента вернутся к вам снова?

Конечно, это сервис вашей компании.

А вы уверены, что ваш персонал работает с клиентами на все 100%?

Чтобы сомнения вас не терзали, советуем заказать маркетинговое исследование методом «тайный покупатель».

Making Notes

Как это работает?

Внедрение этого метода в бизнес побудит торговый персонал видеть проверяющего в каждом новом покупателе. Ваш продавец станет обходительным и вежливым, проявит все профессиональные навыки с каждым клиентом, ведь для него неизвестно, кто из них окажется тайным. Проверки могут быть единовременные или периодические.

Что вы узнаете о работе сотрудников:

  • Соблюдают ли они нормы этикета;

  • На каком уровне находится дисциплина;

  • Соответствует ли их внешний вид фирменному стилю;

  • Выполняют  ли они стандарты работы;

  • Уровень навыков и скорость работы с клиентом;

  • Уровень работы с препятствиями и негативом;

  •  В каком состоянии они содержат торговую точку, вывеску, входную группу и туалет.

  • Профессионализм сотрудников: Выявление потребностей, отработка возражений, презентация и консультация.

Вы можете ознакомится с чек-листом и при необходимости добавить или убрать нужные вопросы.

Содержание работы по услуге «тайный покупатель»:

  • Разработка анкеты и легенды;

  • Подбор тайного покупателя;

  • Выполнение визитов/ звонков/ онлайн-обращений;

  • Обработка данных;

  • Отчет в формате Excel + фото + аудиозапись.

Срок исполнения: 3 дня.

Стоимость:

  • от 2000 RUB за визит;

  • от 300 RUB за звонок;

  • от 500 RUB за онлайн-обращение.

При заказе более 30 визитов в месяц — рабочая система мотивации для сотрудников в подарок.

При заключении договора на годовое обслуживание по комплексу от 20 визитов в месяц — скидка 10%.

Исследование «Тайный сотрудник» 

Даёт возможность взглянуть на свою компанию глазами сотрудников, выявить слабые звенья и повысить производительность.

Что заставляет компанию быстро расти и развиваться?

Конечно, этому способствует качество, честность и профессионализм работы офисных сотрудников.

А вы уверенны, что ваш персонал работает на все 100%?

Чтобы сомнения вас не терзали, советуем заказать маркетинговое исследование методом «тайный сотрудник».

Срок исполнения: от 7 дней.

Стоимость: от 50 000 RUB.

Отчет: в формате Excel.

Историю обращений и отчеты возможно отслеживать на вашей личной странице.

Контроль качества работы сотрудников на аутсорсе обойдется Вам на 30-40% дешевле, чем содержание штатного сотрудника по контролю.

При заказе исследования «тайный сотрудник», рекомендации по ведению управленческого учёта — в подарок.

 
Making Notes

Как это работает?

Наш агент под видом обычного сотрудника устраивается на работу в ваш штат.

Этот метод помогает выявить факт мошенничества, финансовых махинаций, кражи коммерческой информации или ТМЦ. Определяет слабые звенья и недобросовестных сотрудников, тормозящих развитие компании.

Что вы узнаете о работе сотрудников:

  • Чем они занимаются в рабочее время;

  • На каком уровне дисциплина;

  • Какие отношения и настроение внутри коллектива;

  • Насколько добросовестно и честно сотрудники выполняют свои должностные обязанности;

  • Результативна ли работа руководителей;

  • Эффективна ли управленческая политика в организации;

  • Соблюдаются ли распоряжения и приказы руководства;

  •  Правильно ли ведется управленческий учёт в базе данных.

Вы можете ознакомится с чек-листом и при необходимости добавить или убрать нужные вопросы.

Скачать чек-лист

Инвентаризация 

Приведём в соответствие фактическое количество ТМЦ с тем, что числится в базе.

Уменьшим недостачи и пересортицы.

Бывают ли у вас такие ситуации?

Клиент приходит за своим заказом, а кладовщик не может найти товар на складе, хотя он числится в базе данных.

Или товар оказывается бракованным или просроченным?

Чтобы таких ситуаций не возникало, рекомендуем заказать у нас инвентаризацию.

Срок исполнения: от 2 дней.

Стоимость: от 1.5 RUB за единицу товара.

Отчет: в формате Excel.

Историю обращений и отчеты возможно отслеживать на вашей личной странице.

Контроль ведения учёта ТМЦ и проведение инвентаризаций на аутсорсе обойдется Вам на 30-40% дешевле, чем содержание штатного ревизора.

При заказе инвентаризации, проверка и рекомендации по ведению учёта ТМЦ — в подарок.

При заключении договора о плановых инвентаризациях на год (1 раз в месяц) — скидка 10%.

 
Заказать услугу

Отправлено. Спасибо!

 
Making Notes

Как это работает?

Наши специалисты приходят к вам на склад, проверяют правильность ведения учёта ТМЦ, формируют ведомость, производят фактический пересчет, сводят данные. Инвентаризации могут быть плановыми или внеплановыми.

Что вы получите, заказав у нас инвентаризацию:

  • Своевременно выполненные заказы;

  • Дисциплинированный персонал;

  • Уменьшение потерь и порчи имущества;

  • Закрытые пути краж ТМЦ;

  • Прозрачная ситуация на складе.

Чтобы не останавливать процесс движения товара, инвентаризацию возможно провести в ночное время.